運送細則

感謝您到訪HIQ-R Ltd.的網站並在此選購貨品，以下為送貨服務的條款及細則。

1. 運送安排及時間

顧客於下單前需確認訂單上為正確貨品編號，並了解貨物之特性及尺寸。如有任何疑問，請即向客戶服務顧問查詢，一經發貨將不能更改訂單。

顧客於下單後，將會收到我們的確定電郵，包括了訂單資料和訂單號碼以供查詢。我們的客戶服務顧問將於稍後以電話或電郵的方式聯絡閣下以確認送貨日期及時間等資料，以便閣下預留時間作收貨安排。

如閣下於確認送貨詳情後欲調動日期或時間，請於原定收貨時間的3天前WhatsApp客戶服務部作出更改，否則我們將可能額外收取15%訂單金額作緊急調動費用。

我們將不會安排假日及星期日進行送貨，請顧客預留平日時間安排收貨；若遇上特殊狀況以致送貨安排受到延誤，我們將會以電郵或電話形式聯絡閣下。

2. 運輸費用

購物滿HKD$5,000免基本運費，消費HKD$5,000以下，基本運輸收費為HKD$500。

基本運費送貨服務覆蓋香港島、新界及九龍。（香港離島及其它國家可向客服查詢）

以下地區會收取額外送貨服務費：

• (a) 半山，西貢，東涌，林村，八鄉，石崗，錦田及錦繡等 — 特別地區額外送貨服務費 $250
• (b) 元嶺村，上/下禾輋，米埔，馬灣，淺水灣，赤柱及石澳等 — 特別地區額外送貨服務費 $280
• (c) 愉景灣 — 特別地區額外送貨服務費 $400
• (d) 展覽場地、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭 — 以上地點請向客服查詢。

若以上未提及之地點或地區，均可向客服查詢運費。

3. 服務限制

未能提供送貨服務地區包括：禁區、5.5公噸或以上貨車不能進入的路段、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送的地點。如須送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。

4. 收貨安排

顧客須於訂單確認後，在訂單上指定的送貨地址及送貨期內收貨。我們商品製作及送貨期大概在10個工作天及28天不等（視乎產品類別）。倘若顧客未能根據本條款收取貨品，我們將向該顧客收取行政費及存倉費。顧客最長可延遲至訂單確認後30天內收貨；逾期視作顧客放棄已購買的貨品，而所有已付之款項將不作退還。

5. 更改或取消

如有任何更改或取消，請於送貨日前三個工作天以WhatsApp傳送至9167 2400作有關安排。如在送貨當日，因送貨地址無人應門，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。

6. 送貨範圍

送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的50米範圍內免費，若範圍在50米內或有斜坡，請在訂單備註內說明，否則可能會產生額外收費。

7. 服務不包括

運輸送貨不包括拆除、清理包裝、安裝及擺位，如有需要可向客戶服務顧問查詢。

8. 樓梯送貨

若送貨地點沒有升降機或貨品沿途須經樓梯送貨，顧客須繳付額外樓梯服務費用。收費詳情請向客服查詢。

9. 惡劣天氣

如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉時，送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。

10. 簽收檢查

顧客/獲授權收貨的人士在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量，一經簽收後，我們毋須再對該貨品數量負任何責任。

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HIQ-R Ltd. 有權就以上條款作出修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權利。